講師：陳煥庭
主題：溝通真的很重要
頻道：清涼音
1.蒼蠅停在玻璃窗，它不只是在磨擦觸角，它也在「撞」窗戶，因為它在要飛出窗外！有興趣的您不彷做個研究，當你坐了一個小時過去後，你可能已經累倒了，但是睜開眼睛看看，它仍然不斷地在撞、撞、撞。
=>如果不懂得正確的方法、沒有正確的方向，那你/妳的生活之中，不過是在「努力精通錯誤的技巧」，毫無進步！
2.影響情緒的３要素：文字、聲音、肢體。以肢體的影響力最大！
3.學習「批評文字」的運用，是要「引導」而非教導！
4.大多數的人，尤其是台灣的教育體制下，有七、八成的人不懂得正確發音的方法！
a. 練習「嘿」=>手放下腹部，要能感受到肚子「凹」進去，這才是正確的發音！
b.練習「嗯」=>使腹部、鼻腔、頭部產生共鳴！
=>每天練習十～十五分鐘，能幫助你/妳的聲音愈來愈好聽，聲音有陰陽頓錯，讓自己的聲音不會令人昏昏欲睡，也能減低聲帶的受損率！
5.每個人的說話模式都有一套「問答系統」
／對內溝通=>要避免只有三分鐘熱度！
＼對外表達=>要避免說錯話、表錯情！
6.內心規則愈高的人，常被稱之為「機車龜毛」族；但是成功的領導企業家，往往都是「高原則、高規格、高標準」的人
=>用對的價值標準很重要！
7.想多做少=>時間規劃不好
8.價值觀是什麼=>感覺
男人為什麼把工作擺第一：成就、尊重、敬重、肯定、認同的「感覺」
9.每個人都有一套信念系統
語言→信念→行為 (語言有實現的力量=>越不要什麼,往往就會得到什麼。例：心裡常常在想絕不要嫁給喝酒、抽煙、打老婆的人，往往嫁的都是那種會喝酒、會抽煙、會打老婆的伴侶)
=>多說「信心、祝福、感恩」的話（讓好的觀念進入信念）
例：健康重要還是錢重要？很簡單的答案，很多人都認為健康重要，但是這是一種「觀念」還是「信念」？每個人都知道健康重要，但是仍然有大多數的人抽煙、喝酒、熬夜=>行動力３天回到本性！只有信念才會影響行為！
10.自我形象、自我價值→影響外在行為、一生結果
／自我形象=>自己認為自己是怎樣的人（面由心改、相由心生）
＼自我價值=>自己對自己的價值和認同感（自信）
=>非語言的力量容易造成他人的誤判→建立自己的優良形象和價值觀
11.改變一個人的做法↓
a.在你眼中看到新的他
b.幫助他找到一個改變的動機
=>不要從行為價值上試圖改變他
例：小孩子跌倒的第一件事=>先看左右有沒有人在才會哭，如果希望他不要哭，不能用罵的、用兇的，只要大聲地在大家的面前稱讚他/她，「我們家小寶最勇敢了，跌倒都不會掉一滴眼淚喔」小孩子聽完之後，再痛都會把眼淚往自己肚子裡吞=>塑造他/她「勇敢」的價值觀！
12.小的改變要做放大鏡，必須像汽車加油一樣，要慢慢地加、持續地加！多說「信心、祝福、感恩」的話也一樣，要持續地做，溝通不難，但是真的很重要！
心得筆記摘錄自 清涼音TV頻道-溝通真的很重要
☆心情點播☆--好說話 (by 任賢齊) 車開動了 你勝利了 我的笑容 慢慢停格 這是第幾趟了 當你哭得死去活來 誰伸出援手 憑什麼面對你 我那麼好說話 別人讓你受的傷都變成我心裡的疤 我要平靜 你愛刺激 終於走到無能為力 到現在 我才相信 我這一顆心早比愛先一步死去
作詞：鄔裕康 作曲：動靜-阿滾（於京延）
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按這愛情 一分為二 誰問我 我問誰
幾滴眼淚 幾個請求 大錯特錯 也為你做
又再一次 我的體諒 被踩得碎碎的
愛你幾年了 我還有幾年的光陰能浪費呢
愛一個人 不是賭一口氣 是換一次死心塌地
憑什麼面對你 我那麼好說話 怪就怪我愛你愛到撂不下一句狠話
我不偉大 只想光明正大 好好愛一個也懂愛我的她
最後一次 讓你高興 無所謂不公平
這是第幾趟了 當你哭得死去活來 誰伸出援手
愛你幾年了 我還有幾年的光陰能浪費呢
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